ENCONTRANDO PRODUTOS
Como encontro um produto?
Utilizando a barra de busca ou navengando pelos menus.
CARRINHO DE COMPRAS
Como incluo serviços no meu carrinho de compras?
É muito simples. Na página do serviço desejado, basta clicar no botão "COMPRAR" que o mesmo será automaticamente incluído no seu carrinho.
Posso adicionar mais de um produto no carrinho?
Sim. Além de incluir mais de um produto diferente, você pode escolher a quantidade de um mesmo produto.
Se eu sair do site meu carrinho será salvo?
Sim. Ao retornar para o site, utilizando o mesmo dispositivo, o seu carrinho com os serviços uma vez selecionados estará salvo para continuar a compra ou finalizá-la.
FINALIZANDO A COMPRA
Compras para Presente
Preencho os campos com os dados do comprador ou presentado?
SEMPRE preencha TODOS os campos solicitados com os DADOS do COMPRADOR.
Por que preencho com os dados do comprador ao invés do presentado?
Entramos em contato para a personalização do Voucher Presente. Não queremos estragar a sua surpresa ;)
Onde informo os dados do presenteado?
Na última aba da finalização de compra, há um espaço destinado a "OBSERVAÇÕES". Nele, você nos informará os dados do Presenteado.
E se eu eu não souber os dados do presenteado?
Independentemente, nós entramos em contato com o comprador para personalizar o Voucher com os dados do Presenteado.
Compras Uso Próprio
Como devo preencher os campos?
Preencha TODOS os campos com os SEUS DADOS.(Dados do comprador)
CONCLUINDO A COMPRA
Após finalizar a compra, como procedo?
Um número de pedido será gerado a partir da sua compra. Você receberá, imediatamente um email referente ao status da sua compra. (Aprovada, Aguardando Pagamento, Cancelada).
Como posso acompanhar a miha compra?
A cada mudança de status da sua compra, você receberá em seu email todas as informações. Além disso, você pode acompanhar o pedido através da sua conta, criada no momento da primeira compra no site One Spa.
Compra aprovada, e agora?
Entraremos em contato em até 24 horas para o envio do seu Voucher Uso Próprio ou Voucher Presente. Assim você poderá agendar o serviço diretamente entrando em contato com uma unidade One Spa.
O que é o Voucher Presente?
É o Voucher com o qual você presenteia aquela pessoa especial com os serviços adquiridos no One Spa.
Quais são os tipos?
- Voucher Digital: enviado via WhatsApp/Email;
- Voucher Físico: retirar na unidade escolhida;
- Voucher Físico: receber em casa via Motoboy.
O que está descrito no Voucher?
- Nome do Presenteado;
- Nome do serviço adquirido;
- Mensagem padrão para o presenteado.
Quando solicito?
Na finalização da compra. Na aba “FRETE e PAGAMENTO”, há um campo específico para você escolher o seu Voucher.
Quando recebo?
Entraremos em contato, de Segunda a Sexta (das 08:00 às 18:00), em até 24 horas após a aprovação da compra para a personalização do Voucher com o nome do presenteado e o envio do mesmo.
Qual a validade?
A partir da data de envio do voucher, o presenteado tem até 3 meses para a sua utilização.
